Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra página web o escribirnos por WhatsApp.
Si compras por WhatsApp, te ayudamos a confirmar el modelo, método de pago y datos de envío.
¿Realizan envíos a todo Ecuador?
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y provincias del país mediante transportadoras aliadas.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino, fines de semana, feriados o novedades de la transportadora.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Contamos con servicio de pago contra entrega.
Este método tiene un valor adicional de $4, que debe ser cancelado previamente por transferencia. El valor restante del pedido se paga al momento de recibirlo.
¿El envío es gratis?
Sí, cuando realizas el pago completo por transferencia bancaria, el envío es gratis.
¿Aceptan tarjetas?
Sí. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito mediante PayPhone.
Este método tiene un recargo adicional de $4.
¿Tienen tienda física?
Sí. Contamos con tienda física en Manta.
Puedes escribirnos por WhatsApp para solicitar la ubicación o consultar cómo llegar.
¿Los relojes tienen garantía?
Sí. La garantía aplica únicamente sobre la máquina o mecanismo interno del reloj, en caso de presentar una falla de funcionamiento.
No cubre golpes, caídas, humedad, daños estéticos, correas, broches, cristales ni daños ocasionados por mal uso.
¿Qué pasa si elegí el reloj equivocado?
Podemos realizar el cambio siempre que el producto se encuentre sin uso, en buenas condiciones y con su empaque correspondiente.
En este caso, el cliente deberá asumir los costos de envío del cambio.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
Cualquier novedad visible o solicitud de cambio debe ser reportada dentro de las primeras 72 horas después de recibir el pedido.
¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?
Una vez realizado el despacho, te enviaremos por WhatsApp la información correspondiente para que puedas dar seguimiento a tu pedido.
¿Puedo recibir ayuda para elegir un reloj?
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir un modelo según tu estilo, presupuesto o preferencia.